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      快麥ERP又出新功能了!售后預警分析上線,所有商家都需要

      發布時間: 2023-10-09 14:50:19

      快麥ERP一直在根據不同客戶的需求和電商發展需求,不斷進行產品的迭代升級,幫助商家進行更全面的倉儲管理。
      本次功能點發布,旨在讓商家朋友更直觀了解快麥ERP新功能點,結合自身需求,為店鋪發展添磚加瓦。以下為快麥ERP在9月份升級的部分功能。

      訂單支持指定商品效期、批次

      適用場景:不同批次的商品可能存在色差或者新舊包裝的不同,同一訂單需要盡量保證同批次同效期出庫,買家也可能指定特定包裝
      價值點:精確匹配批次,提高發貨效率以及準確性
      功能說明:訂單整體遵循系統配置先進先出,盡量保證同訂單同批次出庫,特殊訂單通過買家備注等信息,手動指定對應批次,倉庫根據訂單信息進行揀選發貨

      千牛插件支持查庫存

      適用場景:買家售前咨詢時,客服需要快速得知庫存狀況
      價值點:無需切換軟件,千牛插件直接查詢,方便快速回復,提高轉化率
      功能說明:支持多種查詢方式,綁定快麥ERP子賬號后,直接在千牛插件里可以通過鏈接/編碼都信息查詢,或者在訂單信息里點擊庫存查詢
      快麥WMS支持按OMS制定倉庫配置倉庫
      適用場景:同貨主多倉發貨,貨主自己做發貨規劃,同貨不同倉發貨價格不同的場景
      價值點:貨主自由選擇發貨倉庫,兼顧經濟性和時效性
      功能說明:作為WMS,同貨主可能存在多個倉庫,貨主自己做發貨規劃,在OMS就會把倉庫分好,然后推送,不需要WMS做分倉。把OMS推送過來訂單的倉庫編碼字段,存到系統訂單中的“平臺倉”,在自動化設置中,將“平臺倉”作為條件,指定對應的系統倉庫


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      【APP】供銷商支持分享訂單

      適用場景:線下散戶開單后,分享至聊天工具
      價值點:供分銷訂單信息互通,手機端操作方便快捷
      功能說明:為線下分銷多的供銷商,給分銷商線下開單后方便將開單信息分享給分銷商查看訂單信息。支持在訂單查詢頁面和結賬頁面將檔口類型的訂單分享出去。支持直接分享到微信聊天窗或者保存圖片到手機


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      售后預警分析

      適用場景:客戶在處理售后工單時,需要根據工單涉及的訂單的物流狀態來對其進行針對性處理,部分工單需要進行拒絕,部分工單需要去攔截訂單物流
      價值點:自動化統計售后工單的物流的信息,幫助客戶更好處理售后申請,避免遺漏,提高工作效率
      功能說明:對于訂單物流已簽收的工單需要及時拒絕申請;對于物流在途未簽收的工單,需要及時聯系快遞公司對其進行攔截;對于已退回的快遞需要去同意退款,篩選范圍內的售后工單的物流狀態進行匯總分析,展示待拒絕、待攔截物流、待同意退款的工單數量,方便員工查看情況并針對性處理;頁面展示工單的信息,支持導出數據與快遞公司對接進行攔截,也可以直接跳轉至【售后工單新版】頁面對工單進行快速處理


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